| 法規に基く表記 |
| 販売業者 |
有限会社かやまえん |
| 販売責任者 |
名波登喜夫 |
| 所在地 |
〒439-0037 静岡県菊川市西方２１１１−１ |
| 電話番号 |
０５３７（３５）２５５５ （日曜日を除く９：００〜１８：００） |
| FAX番号 |
０５３７（３５）２５５６ （２４時間ＯＫ） |
| 問合せ |
問合せ |
| 定休日 |
日曜日、祝日、１２月３０日〜１月３日、その他長期休暇は当ホームページ上に詳細を明記します。 |
| ご注文 |
携帯電話、フリーメールでのご注文は、代金引替えにてのお取引とさせていただきます。 |
| 商品代金以外の料金 |
消費税と送料（金額により弊社負担） |
| 申込の有効期限 |
制限事項のあるものは各商品ページに記載 |
| 販売数量 |
制限事項のあるものは各商品ページに記載 |
| 販売限度額 |
基本的に限度額なし、代引きの場合は３０万円まで |
| 引き渡し時期 |
通常ご注文日を含め４日以内
離島や宅急便、翌々日配達地域は１〜２日加算される場合があります。
又、欠品等が発生した場合はメールにてご連絡させていただきます。
休業日の前々日のＰＭ３：００から休業日のＰＭ３：００迄のご注文につきましては休業日の翌日の出荷予定となります。又注文の込み合う時期の場合はその予定日の翌日の発送となる場合がありますがご了承下さいませ。
●長期休暇等の場合、当ホームページ上に詳細を明記します。 |
| 不良品 |
万一破損や不良品が有った場合は、商品到着後８日以内に必ずお電話にてご連絡後、送料着払いでご返送下さい。良品とお取り替えさせて頂きます。又代引き配達の場合でご返金をご希望の場合は返金処理をさせて頂きます。尚期日後のお申出にはお答えできませんのでご了承下さい。
お願い、不良品が明らかに運送上による破損の場合は出来るだけ早くご連絡下さいませ。（出来れば３日以内）
※海外発送にて当店の責任による不良品が発生した場合でも良識の範囲で対応は考えますが基本的に対応は致しかねます。（良くご考慮の上ご発注下さい） |
| 返品 |
お客様のご都合による返品（注文間違い等）は、商品到着後10日以内に必ずお電話にてご連絡後ご返送ください。その場合の返送料はお客様がご負担ください。
製品の性格上お菓子等の不良品以外の返品はお受けできませんご了承下さい。
当店のお茶は（保証制度）お届け お茶の味には自信を持っております。
万一味にご満足頂けない場合は、開封後であっても３０ｇ迄は代金を頂きませんのでご返送下さい。（お茶に限り）
※海外への発送の場合の返品交換は一切承っておりません。
※海外からの注文には『ネットコンビニ決済』は利用出来ません。 |
| お支払方法 |
●代金引換え配達の場合、商品到着時に配達の方に商品と引換えにお支払いください。（代引手数料弊社負担）
●郵便振替の後払いの場合、商品を受け取った日より１０日以内にお近くの郵便局よりお振込み下さい。（振込手数料弊社負担）
●銀行振込の場合、商品を受け取った日より１０日以内にお近くの銀行よりお振込み下さい。（振込手数料お客様にてご負担下さい）
●コンビニ振込の場合、払込み用紙に記載の期日以内にお近くのコンビニ、郵便局よりお振込み下さい。（振込手数料お客様にてご負担下さい１９０円）
※当社とのお取引が初めて7000円以上のご購入は代引又は、前払となります。又、それ以外でも代引き配達をお願いする場合がございますご了承くださいませ。
※ご登録電話番号、メールアドレスが携帯の場合は、前払、代引でのお取引となります。 |
| 消費者保護対策 |
●ご注文後のキャンセル又は注文訂正は、発送前であれば随時承っております。
必ず電話にてお願いいたします。日曜を除く９：００〜１８：００ ＴＥＬ０５３７（３５）２５５５
万一発送済みの場合は、返品対応となりますがご了承下さいませ。
●不良品については上記記載の通り万全に対応させて頂きます。先ずはお電話くださいませ。
●クレーム等については、誠意をもって出来る限りご満足頂けますよう対応させて頂きます。 |
個人情報の
取扱いについて |
当社では、お客様の個人情報の取り扱いについて以下の通り利用目的を明確にし厳重に管理したうえで円滑にお客様へサービス提供するために個人情報を収集させて頂いております。
- 利用目的
（1）ご注文内容の確認と商品発送のため
（2）ダイレクトメール、ｅメール等による新商品・サービスに関するご案内のため
（3）お客様が応募された懸賞等について、景品謝礼等の発送、発送確認のため
（4）お客様からのお問合せやご依頼に的確に対応するため
（5）弊店ではサービス提供や商品開発などなを目的としたマーケティング活動、アンケート調査を個人が特定出来ない程度の統計的情報を作成致します。
（6）その他、お客様に事前に同意をいただいた目的
なお、当社では業務の一部を社外に委託する場合があります。（メーカー、物流会社、ＰＣソフト保守管理会社など）この場合適切な監督を致します。
- 目的外利用について
上記１以外の目的で利用する際は、事前にお客様の同意をいただきます。
第三者への提供について
事前にお客様の同意を得た提供先に対してのみ提供いたします。
この提供先には秘密保持契約等の契約を行っております。
- その他例外事項
上記２、３につきまして、以下のいずれかに該当する場合は、お客様の同意を得ずに対処する場合があります。
（1）法令の規定による場合
（2）本人や公衆の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
- 個人情報の安全管理
個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止し適切に管理監督を行います。
- 個人情報の開示、訂正、利用の停止
当社にご提供していただいた個人情報に関して、開示の請求や、開示の結果の訂正・削除などは合理的な期間内に対応いたします。また開示の際は本人確認をさせて頂きます。
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